返金ポリシー

返金および返品ポリシー（陶器作品）

当ショップでは、すべての商品が一点物または手仕事による制作物であるため、以下のポリシーに基づき対応いたします。

■ 商品の特性について

当ショップの作品はすべて以下の特性を有します：

• 形状・寸法・色味・釉調には個体差があります
• ピンホール・鉄点・釉ムラ・貫入などが見られる場合があります
• 掲載写真と実物の見え方は、光・環境により異なります

これらは不良ではなく、作品の特性としてご理解ください。

■ 返品・交換について

一点物という性質上、お客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。

■ 不良品・破損・誤配送について

以下の場合に限り、返品または返金対応を行います：

• 輸送中の破損
• 明らかな製造上の重大な欠陥
• ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後【４日以内】にご連絡ください。

■ 使用後の対応について

陶器は使用により状態が変化する素材です。
一度でも水を通した、または使用された商品は返品・返金の対象外となります。

■ 返金について

返品対象となる商品を確認後、【７営業日以内】に返金処理を行います。
返金は、ご購入時のお支払い方法にて行われます。

■ 送料について

• 不良品・誤配送の場合：当方負担
• その他の場合：返品不可

■ 返品手続き

返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください：

• ご注文番号（判れば）
• お名前
• 状況が分かる写真（必須）

■ 注意事項

• 梱包材は確認完了まで破棄しないでください
• 事前連絡なしの返品はお受けできません

■ お問い合わせ先

WEBお問合せフォームよりご連絡ください

※本ポリシーは予告なく変更される場合があります。